«БІЛОЦЕРКІВВОДА» перший серед водоканалів України отримав сертифікат на відповідність міжнародному стандарту якості
Грудень 2016 року став визначним для «БІЛОЦЕРКІВВОДА». В результаті вдалого проходження сертифікаційного аудиту підприємство стало першим водоканалом, що отримав сертифікат відповідності системи менеджменту якості до вимог стандарту ISO 9001:2015.
ISO – це абревіатура, яка походить від англомовної назви Міжнародної організації зі стандартизації (International Organization for Standardization), яка розробляє стандарти, дотримання яких гарантує, що продукти та послуги є безпечними, надійними й якісними, а виробничі процеси побудовано на використанні максимально ефективних ресурсів із мінімальним впливом на навколишнє середовище. Стандарти ISO розроблені для різноманітних сфер, серед яких: управління якістю, екологічна безпека, енергетичний менеджмент та інші.
Вже майже рік ТОВ «БІЛОЦЕРКІВВОДА» працює відповідно до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001. Згідно положень якого одним з основних принципів побудови системи менеджменту якості є процесний підхід. Перевагою такого підходу є забезпечення безперервного контролю за процесами та їхньою взаємодією у межах системи. Введення системи менеджменту якості є певною гарантією того, що кожен етап процесу виробництва та надання послуги проходить певний контроль: включаючи різні ресурси, керівництво, документацію, обладнання, матеріали та інші елементи.
Протягом 3 років підприємство наполегливо працювало для того, щоб зі звичайного комунального водоканалу перетворитися на сучасне європейське підприємство й стати кращим в Україні. Звичайно, цього часу недостатньо для того, щоб змінити та замінити все повністю. Але й те, що вже зроблено заслуговує на повагу. Першим в Україні підприємство почало використовувати сучасний реагент для очистки води-перманганат та пройшло сертифікацію ISO, створили електронну карту мереж, ввели в дію роботу систему «Єдине вікно», розпочали реконструкцію швидких фільтрів, ремонт та заміну технологічного обладнання – все це робиться лише з однією метою: для забезпечення якісною питною водою мешканців Білої Церкви.
Керівництво «БІЛОЦЕРКІВВОДА» приділяє значну увагу постійному покращенню системи менеджменту, цілеспрямовано йде шляхом вдосконалення та впроваджує кращі світові практики в управлінні.
«Отримання сертифікату ISO 9001:2015, передусім, показник високого управління якістю надання послуг з водопостачання та водовідведення, що дає великі перспективи в майбутньому і зміцнює імідж підприємства «БІЛОЦЕРКІВВОДА», – розповідає перший заступник директора ТОВ «БІЛОЦЕРКІВВОДА» Тетяна Бойко. – « В нашій роботі на першому місці -потреби споживачів. Ми завжди віддаємо перевагу якості та безпечності послуг, які ми надаємо, тому дуже важливо автоматизувати всі процеси та чітко дотримуватися контролю якості послуг. ІСО –це як раз чітка автоматизація та взаємозв’язок всіх процесів роботи, що спрямовані на задоволення потреб наших споживачів. Також система якості дозволить нам контролювати процеси згідно регламенту, дотримуватися всіх правил охорони праці – безпека наших працівників пріоритет для керівництва підприємства, постійне підвищення професійної кваліфікації співробітників в області якості, підвищення результативності функціонування виробничих процесів.
Також сертифікація за системою ІСО гарантує надійність підприємства як ділового партнера, що корисно не лише для водоканалу, а й для мешканців міста. Сертифікація дозволить взяти участь у великих тендерах, є візитною карткою в співпраці з міжнародними партнерами. Крім того, дозволить досягти поставлених цілей з оптимальними витратами, планувати показники якості, так само як планують фінанси, підвищити імідж підприємства серед усіх рівнів влади, партнерів, та населення – споживача наших послуг”.
У ході роботи було прийнято рішення проходити сертифікацію системи менеджменту якості за вимогами останньої версії 2015 року. Дякуючи злагодженій роботі усього колективу, адаптація до змінених вимог пройшла швидко. Після проведення внутрішнього аудиту підприємство було рекомендовано до виходу на сертифікаційний аудит.
«Ми ґрунтовно підготувалися до проходження сертифікаційного аудиту. Була проведена значна робота для покращення функціонування системи управління якістю, з орієнтацією на ризикоорієнтований менеджмент, лідерство та інші важливі аспекти, передбачені новою версією стандарту ISO 9001:2015року», – зазначає Тетяна Бойко.
Михайло Макух, керівник аудиторської групи – головний аудитор МЦЯ «Прирост» відмітив: «У процесі аналізу функціонування системи управління якістю відповідності до вимог стандарту ISO 9001:2015, нами отримано переконливі докази її дієвості, ефективності та постійного розвитку на високому рівні. У свою чергу, керівництву підприємства надано ряд рекомендацій щодо подальшого поліпшення функціонування системи управління, виявлені невідповідності були усунені негайно».
Наступним кроком підприємством «БІЛОЦЕРКІВВОДА» вже заплановано розробка стандарту екологічного менеджменту ISO 14001.
Сьогодні це чи не єдиний стандарт, який допомагає створити на підприємстві організаційну структуру, яка контролює втілення програм із захисту навколишнього середовища.
ISO 14001 містить конкретні обов’язкові вимоги до систем екологічного менеджменту. Лише, на підставі відповідності ISO 14001 підприємство може отримати сертифікат.
Впровадження та сертифікація цієї системи стане показником забезпечення екологічної безпеки на виробництві, що допоможе підприємству здобути високий рівень довіри, бути більш привабливим для залучення нових інвестиції, отримати більше партнерів для співпраці.
«На сьогоднішній день наявність сертифікатів – це перш за все, позитивний імідж підприємства, що сприяє збільшенню довіри та покращенню відносин з інвесторами, діловими партнерами, громадськістю та державними органами», – каже пані Бойко. – «Галузь водопостачання та водовідведення постійно розвивається. Такі тенденції це свідчення того, що ми рухаємося у вірному напрямі».